Problème : Pour le moment, les utilisateurs peuvent éprouver de la difficulté à ouvrir une session dans Assante Connecté dans certaines versions de Safari en raison des paramètres de sécurité et de confidentialité automatiques.

Solution liée à l'utilisation du navigateur Safari sur ordinateur macOS

Étape n^o 1 : À la suite de l’ouverture d'une session dans Safari, cliquez sur le menu « Safari », puis sur l’option « Préférences ».

Étape n^o 2 : Une fois ouverte la fenêtre « Préférences », cliquez sur l’onglet « Confidentialité ». Dans la section « Cookies et données de sites web », sélectionnez « Autoriser sur les sites web visités ». Puis, fermez la fenêtre.

Étape n^o 3 : Vous pouvez maintenant ouvrir une session et vous rendre dans votre tableau de bord.

Remarque : Vous pouvez suivre ces directives dans l’ordre inverse si vous souhaitez restaurer les paramètres d’origine après avoir fermé votre session. Toutefois, si vous revenez aux paramètres d’origine, vous devrez de nouveau suivre ce même processus afin d’ouvrir une nouvelle session.

Solution pour le navigateur Safari sur appareil mobile iOS

1. Allez à Paramètres > Safari 
2. Sur la page des paramètres de Safari, faites défiler l’écran jusqu’à la section « CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ ». 
3. Désactiver les trois options suivantes (les placer à OFF) :
4. « Empêcher le suivi entre sites »
5. « Bloquer tous les témoins »
6. « Sites Web, ne pas me suivre »

Vous pouvez maintenant ouvrir une session et vous rendre dans votre tableau de bord.

 Remarque : Vous pouvez suivre ces directives dans l’ordre inverse si vous souhaitez restaurer les paramètres d’origine après avoir fermé votre session. N’oubliez pas que ces paramètres ont un effet sur l’ensemble de votre expérience de navigation, et non seulement sur votre session dans Assante Connecté. Si vous choisissez de revenir aux paramètres précédents, vous devrez de nouveau suivre ce même processus afin d'ouvrir une nouvelle session.