Ouverture de compte

La création d’un numéro de compte peut prendre de un (1) à deux (2) jours ouvrables (à partir du moment où le client complète sa demande). 

Cela s’applique aux types de comptes suivants : 

• Comptes individuels
• CELI
• REER
• REER de conjoint
• CRIF

Les autres types de comptes exigent que nous communiquions avec le client, car ils requièrent l’obtention de renseignements supplémentaires. L'ouverture de ces comptes peut prendre de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables (à partir du moment où nous avons reçu les renseignements nécessaires et que les formulaires ont été signés). 

Cela s’applique aux types de comptes suivants :

• REEE et REEE conjoints (les REEE du Québec ne sont pas actuellement offerts)
• Compte conjoint – individuel
• Compte de société
• FERR et FERR de conjoint
• FRV et FRV de conjoint
• En fiducie
• REER/CELI collectifs

Dépôts

Lorsqu'un numéro de compte a été créé, nous pouvons traiter les dépôts de votre client. Il faudra compter de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables avant le versement des fonds dans son compte Assante Connecté.

Investissement des fonds

Une fois les fonds du compte disponibles, ceux-ci font l'objet d'une transaction ou de transactions dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. À la suite de l’exécution de ces transactions, il faut compter de un (1) à trois (3) jours ouvrables avant que celles-ci soient affichées sur le tableau de bord du client.

 Le délai entre la date du dépôt des fonds et le moment où les clients peuvent visualiser leur investissement varie entre six (6) et huit (8) jours ouvrables.

Retraits

Lorsqu’un client présente une demande de retrait, il faut compter de cinq (5) à huit (8) jours ouvrables avant le dépôt des fonds dans son compte bancaire.

Transferts entre comptes

 À la suite de la signature des formulaires de transfert par le client, il faut habituellement compter de trois (3) à cinq (5) semaines avant le dépôt des fonds dans son compte Assante Connecté. Veuillez prendre note que ce délai dépend en grande partie de la rapidité avec laquelle l’institution cédante traite le transfert.

À titre d'information, ce ne sont pas tous les transferts qui peuvent être traités par le biais de notre processus de signature électronique habituelle, et dans ces cas, les clients doivent signer nos formulaires à la main. Pour de plus amples renseignements sur les transferts, veuillez consulter la rubrique « Comment mon client peut-il signer les formulaires de transfert? ».

Certains transferts de fonds de retraite exigent la soumission de l'original des documents, et il faut compter de quatre (4) à six (6) semaines avant leur réception.

Mise à jour des renseignements bancaires

À la suite de la réception de nouveaux renseignements bancaires portant sur un client, il faut compter un délai de un (1) à deux (2) jours ouvrables avant la mise à jour de l’information existante par notre service de post-marché. Les clients peuvent nous fournir un chèque « annulé » et la copie d'une pièce d'identité valide dans la section « Documents » de leur profil Assante Connecté .